الشروط العامة للبيع
الموقع الرسمي لـ POINCARÉ
تنطبق شروط البيع الحالية على جميع مبيعات منتجات Poincaré التي يمكنك طلبها من خلال منصاتنا الرسمية أو عبر الهاتف.
بإجراء الطلب، فإنك توافق على الالتزام بشروط الاستخدام وسياسة الخصوصية، والتي يتم تضمين شروطها في شروط البيع الحالية.
يرجى قراءة شروط البيع هذه بعناية. تنطبق شروط البيع هذه على جميع الطلبات المقدمة من خلال منصاتنا الرسمية أو عبر الهاتف. يرجى ملاحظة أنك بمجرد طلب منتجاتنا، فإنك توافق على شروط البيع هذه. إذا لم توافق على شروط البيع هذه، فلن تتمكن من طلب منتجاتنا. لا تخضع المبيعات التي تتم عبر المتاجر/الصالات/المنصات لشروط البيع هذه.
تغييرات في شروط البيع الخاصة بنا
يمكننا تحديث شروط البيع هذه في أي وقت. وعندما نقوم بذلك، سننشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. وستصبح سارية المفعول فور نشرها. وبمواصلة استخدام منصاتنا، فإنك توافق على الالتزام بشروط هذه التغييرات. ولن تؤثر أي تغييرات تطرأ على شروط البيع بعد تقديم طلباتك على هذه الطلبات.
شروط الشراء
لا يجوز طلب منتجاتنا إلا للأشخاص الطبيعيين (وليس الأشخاص الاعتباريين) الذين بلغوا السن القانونية المطلوبة لإبرام العقود، والذين يتمتعون بالأهلية القانونية لإبرام العقود، والذين يستخدمون عنوان شحن في البلدان التي نبيع فيها منتجاتنا كما هو موضح على منصاتنا. عند طلب منتجاتنا، فإنك تقر وتضمن أنك عميل نهائي حسن النية تقوم بالشراء لاستخدامك الخاص أو للاستخدام الشخصي لطرف ثالث، وأنك لن تقوم بتسليم أو بيع أو توزيع منتجاتنا بأي شكل آخر، ولن تشتري منتجاتنا أو خدماتنا لأغراض تجارية.
توافر المنتجات
جميع الطلبات المقدمة عبر منصاتنا تخضع للتوافر وموافقتنا على هذه الطلبات. المنتجات المعروضة على منصاتنا، والتي لا يمكن إضافتها إلى سلة التسوق، غير متوفرة للبيع. قد يتم تطبيق حدود كمية على طلبات منتجاتنا. نحتفظ بالحق في رفض الطلبات التي تتجاوز عددًا معينًا من المنتجات المسموح بها في أي وقت ودون إشعار مسبق.
خطوات الطلب
تتضمن خطوات الطلب على منصاتنا الخطوات التالية:
إضافة إلى السلة
بمجرد اختيار المنتج، يمكنك وضعه في سلة التسوق. يمكنك بعد ذلك مواصلة التسوق وإضافة منتجات أخرى إلى سلة التسوق (رهناً بتوافر المنتجات والكميات). لا يضمن وضع منتج في سلة التسوق توفره عند الشراء، حيث لا يتم تأكيد التوفر إلا بعد استلامك لتأكيد خطي بالطلب والشحن.
التحقق من صحة المشتريات
عندما تكون جاهزًا، قم بتأكيد طلبك. يمكنك أيضًا حذف منتج واحد أو أكثر من سلة التسوق التي قمت باختيارها أثناء عملية التأكيد.
التسليم والتحقق والدفع
أثناء عملية التحقق، تقوم بإضافة وتحقق من تفاصيل طلبك ومعلوماتك الشخصية. يجب عليك التحقق بعناية وتأكيد جميع التفاصيل التي تظهر على صفحة ملخص الطلب قبل إرسال طلبك.
قبول الطلب
ثم قم بتحديد المربع المقابل وقم بتقديم طلبك.
إذا تم تقديم الطلب عبر الهاتف، فسيقوم أحد مستشاري Poincaré بإرشادك خلال جميع الخطوات المذكورة أعلاه وسيطلب منك شفهيًا تأكيد تفاصيل طلبك.
نحتفظ بحقنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، في رفض أو إلغاء أو إنهاء الطلبات في أي وقت لأسباب معقولة. على سبيل المثال، يجوز لنا رفض أو إنهاء أو إلغاء طلبك في حالة وجود نزاع جاري بشأن دفع طلب سابق أو إذا اشتبهنا، وفقًا لتقديرنا الخاص، في قيامك بأنشطة احتيالية أو أي نوع آخر من انتهاك شروط البيع هذه.
الأسعار والضرائب
تشير الأسعار الموضحة لمنتجاتنا على منصاتنا، ما لم يذكر خلاف ذلك، إلى ما إذا كانت تشمل ضريبة المبيعات/ضريبة القيمة المضافة أم لا. ولا تشمل رسوم التوصيل وأي ضرائب أخرى. في معظم الحالات، يتم تضمين رسوم التوصيل في سعر البيع. يرجى الاتصال بنا في حالة وجود أي شك.
سيتم تحديث العملة المطبقة وفقًا لوجهة التسليم بعد أن تزودنا بعنوان التسليم، وستظهر في سلة التسوق الخاصة بك قبل أن تضع طلبك. يجب عليك التحقق بعناية من الأسعار المحدثة والعملة المطبقة. تختلف ضرائب المبيعات أو ضرائب الاستخدام وفقًا لمكان تسليم منتجاتنا. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار ورسوم التسليم في أي وقت ودون إشعار مسبق.
نحن نحرص على أن تكون أسعار المنتجات وتكاليف التوصيل صحيحة في الوقت الذي تم فيه إدخال المعلومات ذات الصلة في النظام أو تم إعلامك بها على منصاتنا. ومع ذلك، على الرغم من الجهود المعقولة التي نبذلها، لا يزال من الممكن أن تكون أسعار بعض المنتجات المعروضة غير صحيحة. إذا كان سعر أحد المنتجات التي تطلبها أو تكاليف التوصيل غير صحيحة، فسوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن لإبلاغك بهذا الخطأ. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام بيانات الاتصال التي قدمتها أثناء عملية الطلب، فسوف نقوم بإلغاء الطلب وإبلاغك بذلك كتابيًا. إذا قبلنا طلبك عن طريق الخطأ وقمنا بمعالجته في حين وجود خطأ في الأسعار المشار إليها أو تكاليف التسليم، فيجوز لنا إلغاء توريد المنتج ورد المبالغ التي دفعتها.
يرجى ملاحظة أن التغييرات التي تطرأ على القانون الساري بين تاريخ تقديم طلبك وتاريخ استلام تأكيد خطي للطلب والشحن قد تؤدي إلى تغيير الضرائب المرتبطة بطلبك. إذا أدى التغيير الناتج إلى زيادة الضرائب المفروضة عليك، فسوف نتصل بك ونطلب منك تأكيد طلبك مرة أخرى.
الدفع
نحن نقبل وسائل الدفع المحددة في إطار عملية الطلب على منصاتنا. عند الطلب على منصاتنا، سيتعين عليك إدخال بيانات الدفع الخاصة بك في النموذج المناسب. في حالة الطلب عبر الهاتف، سيتعين عليك تقديم بيانات الدفع الكاملة الخاصة بك. يخضع جميع حاملي بطاقات الدفع لعملية التحقق من الصحة وإجراءات التفويض من قبل جهة إصدار البطاقة. إذا رفضت جهة إصدار بطاقة الدفع الخاصة بك تفويض الدفع لصالحنا، سيتعين عليك الاتصال بها مباشرة لحل المشكلة.
أنت تصرح لنا صراحةً بإجراء عمليات التحقق الأمنية إذا رأينا ذلك ضروريًا، ونقل أو الحصول على معلومات من حين لآخر، بما في ذلك المعلومات المحدثة المتعلقة بك والموجهة إلى أو الواردة من أطراف ثالثة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر بيانات بطاقة الدفع الخاصة بك، من أجل التحقق من هويتك، والتحقق من صحة بطاقة الدفع الخاصة بك، والحصول على إذن مبدئي لبطاقة الدفع، والموافقة على معاملات الشراء الفردية. سيتم خصم المبلغ الإجمالي لمشترياتك من بطاقة الدفع الخاصة بك عند تقديم طلبك.
يمكننا قبول أي تحويل مصرفي لدفع ثمن الطلبات وفقًا لتقديرنا الخاص. قد تفرض بعض المؤسسات المصرفية عمولات على التحويلات المصرفية. نطلب أن يتم تأكيد جميع الطلبات المدفوعة عن طريق التحويل المصرفي والمقدمة عبر الهاتف من خلال عملية الموافقة على الطلب. يمكننا تأكيد استلام طلب مدفوع عن طريق التحويل المصرفي، ولكن لن يتم معالجة الطلب إلا بعد استلام الدفع وتأكيد استلامه عبر البريد الإلكتروني. إذا لم يتم إيداع التحويل المصرفي في حسابنا المصرفي في غضون سبعة (7) أيام من تقديم طلبك، فسيتم إلغاء طلبك.
إقرار الاستلام وتأكيد الطلب
بمجرد اتخاذ قرارك وتقديم طلبك عبر منصاتنا، ستتلقى إشعارًا بالاستلام عبر البريد الإلكتروني. احتفظ برقم الطلب المرجعي هذا، لاستخدامه في أي استفسار لاحق بشأن طلبك. لا يعتبر إشعار الاستلام هذا قبولًا لطلبك. عند استلام إشعار استلام الطلب، تقع على عاتقك مسؤولية التحقق منه والتأكد من أنه يعكس بالضبط نواياك في الطلب. إذا كانت لديك أي أسئلة أو إذا كان إشعار استلام الطلب لا يعكس نواياك، فيجب عليك الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سيتم إرسال شروط البيع الحالية إليك بمجرد تأكيد استلام طلبك.
سنرسل إليك تأكيدًا للطلب والشحن عبر البريد الإلكتروني عند شحن طلبك. يعتبر تأكيد الطلب والشحن هذا بمثابة قبول لطلبك من جانبنا، مما يشير إلى وجود عقد بيع ملزم.
الفاتورة
بعد طلب المنتجات من منصاتنا، ستتلقى فاتورة على عنوان البريد الإلكتروني الذي أدرجته عند الطلب.
التسليم
نحن نقبل فقط الطلبات التي يتم توصيلها إلى البلدان المحددة على منصاتنا. يرجى ملاحظة أننا لا نشحن إلى بعض العناوين، مثل نقاط الاستلام أو صناديق البريد. قد يتم توفير خدمة الاستلام من متاجرنا/صالوناتنا الشريكة في بعض المناطق. يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات. سنقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني عندما يكون المنتج جاهزًا للاستلام من المتجر. نظرًا لأن منتجاتنا يتم إنتاجها بكميات محدودة، فقد تستغرق مدة التسليم عدة أسابيع أو أشهر. سيتم الإشارة إلى مدة التسليم المقدرة في تأكيد طلبك المكتوب. سنبذل جهودًا معقولة لضمان أن يتم التسليم من قبل شركة الشحن في غضون المدة التقديرية للتسليم اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب والشحن الكتابي، وفي جميع الأحوال في غضون ثلاثين (30) يومًا من هذا التاريخ.
إذا تأخر تسليم المنتجات بسبب ظرف خارج عن إرادتنا، فسوف نبلغك بذلك في أقرب وقت ممكن وسنبذل كل جهد معقول لتقليل آثار التأخير. إذا لم نقم بالتسليم في غضون ثلاثين (30) يومًا من تاريخ التأكيد الكتابي للطلب والشحن أو أي موعد آخر نحدده، يمكنك الاتصال بنا لإلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات التي لم تستلمها. في جميع الأحوال، فإن حقك في إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع مقابل المنتجات التي لم تستلمها هو الحل الوحيد المتاح لك إذا لم نقم بتسليم الطلب المعني.
عند تقدير مدة التسليم، يرجى مراعاة الموافقة على الدفع والتحقق من العنوان وفحوصات الأمان ومعالجة الطلب ومدة التسليم المحددة. يرجى ملاحظة أن التسليم يخضع دائمًا لاستلام دفعتك بالكامل.
سنطلب توقيعًا صالحًا منك أو من أي شخص في عنوان التسليم المحدد لتأكيد تسليم المنتجات، وبعد ذلك تنتقل إليك مخاطر ومسؤولية المنتجات التي اشتريتها. إذا قمت بتحديد مستلم آخر غيرك للتسليم، على سبيل المثال هدية، فإنك تفهم وتوافق على أن توقيع المستلم المذكور أو أي شخص في عنوان التسليم يشكل دليلاً على التسليم والوفاء بعقد البيع من قبل Poincaré، مما يعني نقل المسؤولية إلى عنوان المستلم، كما لو كان المنتج قد تم تسليمه إليك.
الإرجاع والاسترداد
يحق لك إلغاء العقد دون إبداء أي سبب خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ حصولك، أو حصول أي شخص تسميه، على الحيازة المادية لمنتجات طلبك. إذا كنت عميلاً مقيماً في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية وقمت بالشراء من منصاتنا، فإن هذا يعتبر حقك القانوني في الانسحاب. من أجل الالتزام بمهلة الانسحاب، ما عليك سوى الانسحاب قبل انتهاء المهلة المحددة. لإلغاء العقد وإعادة المنتجات، يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني مع توضيح موقفك بوضوح. يجب عليك التأكد من أننا تلقينا طلبك.
لإعادة منتج إلينا، يجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني، والاتفاق على موعد الاستلام مع شريكنا اللوجستي، وسنرسل إليك نموذج إعادة عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك ملء المعلومات المطلوبة في نموذج الإعادة وتوقيعه. يجب عليك تضمين النموذج المملوء مع المنتج وجميع ملحقاته في عبوته الأصلية في الطرد. يجب عليك الاحتفاظ بإثبات إرسال المرتجع، ونحن لا نتحمل أي مسؤولية في حالة عدم قدرتك على تقديم هذا الإثبات. فقط المنتجات التي تستلمها Poincaré Watch، وفقًا للشروط المذكورة أعلاه، هي التي تمنحك الحق في استرداد المبلغ. سنقوم بالتحقق من أن المنتجات المرتجعة تستوفي شروط الإرجاع قبل إجراء الاسترداد المطبق.
يجب إعادة منتجاتنا في حالة جديدة، مع جميع مواد الحماية في مكانها ومصحوبة بالملصقات والملصقات اللاصقة الملصقة عليها، بالإضافة إلى الصندوق والتغليف الأصلي، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق. نحتفظ بالحق في عدم قبول أي إرجاع إذا كان المنتج يظهر علامات تآكل، أو تم استخدامه أو تعديله بأي شكل من الأشكال عن حالته الأصلية، أو يمكننا تخفيض مبلغ أي استرداد مالي ينطبق وفقًا لذلك.
ستخضع المرتجعات لفحص جودة صارم للتأكد من أن المنتجات المرتجعة تتوافق مع متطلبات الجودة لدينا. إذا لم تستوف المنتجات معايير الفحص، فسوف نرفض المرتجعات وسيتم إعادة المنتجات إليك. إذا اجتاز المنتج المرتجع الفحص، فسوف نقوم برد المبلغ في غضون خمسة عشر (15) يومًا، ما لم تحدث ظروف غير متوقعة.
عدم الامتثال لشروط البيع الحالية يمنحنا الحق في رفض المنتج المرتجع وإعادته إليك على نفقتك الخاصة.
الضمان والحقوق القانونية للمستهلك
نحن ملتزمون بضمان أن كل منتج يتوافق تمامًا مع معايير الجودة لدينا وأنه قد اجتاز جميع اختباراتنا الفنية والجمالية. المنتجات المختارة مشمولة بضمان Poincaré المعمول به. إذا كنت ترغب في إصلاح منتج مشمول بضماننا، يرجى الرجوع إلى الضمان المذكور والاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
بصفتك مستهلكًا، قد تتمتع بحقوق قانونية بموجب التشريعات المعمول بها التي تحكم بيع السلع الاستهلاكية؛ ولا تتأثر هذه الحقوق بشروط البيع الحالية أو بضمان Poincaré المعمول به.
أوصاف المنتجات وصورها
نحن نبذل قصارى جهدنا لضمان دقة وشمولية الأوصاف والصور الخاصة بالمنتجات المعروضة على منصاتنا ووسائل الاتصال أو الصحافة. ومع ذلك، لا نقدم أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، بشأن دقة وموثوقية وشمولية هذه المعلومات.
حدود المسؤولية
لا توجد أي بند في شروط البيع هذه يحد أو يستبعد مسؤوليتنا في حالة المسؤولية التي لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به. مع مراعاة الجملة السابقة، لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك بموجب شروط البيع الحالية فيما يتعلق بأي طلب، سواء كان تعاقديًا أو جنائيًا أو ناتجًا عن إهمال أو غير ذلك، حتى لو تم إخطارنا باحتمال وقوع الأضرار المذكورة، مائة بالمائة (100 %) من سعر المنتجات الموجودة في طلبك.
في بعض البلدان، لا تنص تشريعات حماية المستهلك على استثناءات أو قيود على الضمانات أو المسؤوليات. وبالتالي، قد لا تنطبق بعض الاستثناءات والقيود.
أحكام عامة
إذا تم اعتبار أي بند أو جزء من بند من شروط البيع هذه غير قانوني أو باطل أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم اعتبار هذا البند أو الجزء من البند غير مدرج في شروط البيع هذه، ولن يتأثر قانونية أو صلاحية أو قابلية تنفيذ البنود الأخرى من شروط البيع هذه، ما لم ينص القانون الساري على خلاف ذلك.
تشكل شروط البيع هذه كامل الاتفاق المبرم بينك وبيننا فيما يتعلق بطلب المنتجات. نحن نرفض أي مسؤولية في حالة عدم التنفيذ أو التأخير في التنفيذ أو عدم الامتثال لالتزاماتنا المنصوص عليها في شروط البيع هذه، الناشئة عن أي سبب خارج عن إرادتنا. لا يجوز تفسير تنازلنا عن المطالبة بانتهاك أي بند من بنود شروط البيع الحالية على أنه تنازل عن المطالبة بأي انتهاك آخر أو أي انتهاك لاحق.
هذا العقد مبرم بينك وبيننا. لا يحق لأي شخص آخر تطبيق أي من شروطه. ومع ذلك، إذا اشتريت منتجًا كهدية، فسيستفيد متلقي هديتك من ضمان Poincaré المعمول به.
القانون والولاية القضائية المعمول بها
تخضع شروط البيع الحالية للقانون السويسري وتفسر وفقًا له. يمكنك رفع دعوى ضدنا أمام محاكم كانتون جنيف. كما يمكننا رفع دعوى ضدك أمام محاكم البلد الذي تقيم فيه.
اتصل بنا
لأية أسئلة تتعلق بشروط البيع العامة لدينا، يرجى الاتصال بنا على contact@poincare-watch.com أو إلى Poincaré – Rue Jean-Charles Amat 6 – 1202 جنيف، سويسرا أو عبر الهاتف على الرقم +41 22 900 22 22.