Termini e condizioni di vendita
SITO UFFICIALE POINCARÉ
Le presenti condizioni di vendita si applicano a tutte le vendite di prodotti Poincaré che potete ordinare dalle nostre piattaforme ufficiali o per telefono.
Con l'ordine, l'utente accetta di essere vincolato dalle Condizioni d'uso e dall'Informativa sulla privacy, i cui termini sono incorporati nelle presenti Condizioni di vendita.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni di vendita. Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite le nostre piattaforme ufficiali o per telefono. L'ordine dei nostri prodotti implica l'accettazione di questi termini e condizioni. Se non accettate le presenti condizioni di vendita, non potrete ordinare i nostri prodotti. Le vendite effettuate tramite negozi/fiere/piattaforme non sono soggette alle presenti condizioni di vendita.
MODIFICHE AI NOSTRI TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA
Possiamo aggiornare questi termini e condizioni in qualsiasi momento. In tal caso, pubblicheremo le modifiche sul nostro sito web. Tali modifiche entreranno in vigore immediatamente dopo la pubblicazione. Continuando a utilizzare le nostre piattaforme, l'utente accetta di essere vincolato ai termini di tali modifiche. Eventuali modifiche apportate alle condizioni di vendita dopo che l'utente ha effettuato un ordine non avranno effetto su tale ordine.
CONDIZIONI DI ACQUISTO
Solo le persone fisiche (e non le persone giuridiche) che hanno raggiunto la maggiore età richiesta per la stipula di contratti, che hanno la capacità giuridica di stipulare contratti e che utilizzano un indirizzo di consegna nei paesi che commercializziamo, come indicato sulle nostre piattaforme, possono ordinare i nostri prodotti. Ordinando i nostri prodotti, l'utente dichiara e garantisce di essere un cliente finale in buona fede che effettua un acquisto per uso personale o per uso personale di terzi e che non consegnerà, venderà o distribuirà in altro modo i nostri prodotti, né acquisterà i nostri prodotti o servizi per scopi commerciali.
DISPONIBILITÀ DEL PRODOTTO
Tutti gli ordini effettuati tramite le nostre piattaforme sono soggetti alla disponibilità e alla nostra accettazione di tali ordini. I prodotti visualizzati sulle nostre piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita. Agli ordini dei nostri prodotti possono essere applicati limiti quantitativi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, gli ordini che superano un certo numero di prodotti autorizzati.
FASI DELL'ORDINE
Il processo di ordinazione delle nostre piattaforme prevede le seguenti fasi:
Aggiungi al carrello
Una volta scelto un prodotto, è possibile inserirlo nel carrello. Potete quindi decidere di continuare lo shopping e aggiungerlo al vostro carrello (in base alla disponibilità e ai limiti di quantità). L'inserimento di un articolo nel carrello non ne garantisce la disponibilità al momento dell'acquisto, che viene confermata solo dopo aver ricevuto la conferma scritta dell'ordine e della spedizione.
Convalida dell'acquisto
Quando siete pronti, confermate l'ordine. È inoltre possibile rimuovere dal carrello uno o più prodotti selezionati durante il processo di acquisto.
Consegna, verifica e pagamento
Durante il processo di checkout, si aggiungono e si controllano i dettagli dell'ordine e le informazioni personali. È necessario controllare e confermare attentamente tutti i dettagli nella pagina di riepilogo dell'ordine prima di effettuare l'ordine.
Accettazione dell'ordine
Quindi spuntare la casella appropriata ed effettuare l'ordine.
Se l'ordine viene effettuato per telefono, un consulente Poincaré vi guiderà attraverso le fasi sopra descritte e vi chiederà verbalmente di confermare i dettagli dell'ordine.
Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare, annullare o terminare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, possiamo rifiutare, annullare o terminare l'ordine dell'utente in caso di controversia sul pagamento di un ordine precedente o se sospettiamo, a nostra esclusiva discrezione, che l'utente sia coinvolto in attività fraudolente o violi in altro modo le presenti condizioni di vendita.
PREZZI E TASSE
Se non diversamente specificato, i prezzi indicati per i nostri prodotti sulle nostre piattaforme indicano se sono con o senza imposta sulle vendite/IVA. Sono escluse le spese di consegna e tutte le altre imposte. Nella maggior parte dei casi, le spese di consegna sono incluse nel prezzo di vendita. In caso di dubbi, contattateci.
La valuta applicabile verrà aggiornata in base alla destinazione di consegna dopo che ci avrete fornito l'indirizzo di consegna e verrà mostrata nel carrello prima di effettuare l'ordine. Si consiglia di controllare attentamente i prezzi aggiornati e la valuta applicabile. Le imposte sulle vendite o sull'uso variano a seconda del luogo di consegna dei nostri prodotti. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di consegna in qualsiasi momento e senza preavviso.
Ci impegniamo a garantire che i prezzi dei prodotti e le spese di consegna siano corretti nel momento in cui le relative informazioni vengono inserite nel sistema o visualizzate sulle nostre piattaforme. Tuttavia, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, è sempre possibile che il prezzo di alcuni dei prodotti mostrati non sia corretto. Se il prezzo di uno dei prodotti ordinati o le spese di consegna non sono corrette, vi contatteremo il prima possibile per informarvi dell'errore. Se non siamo in grado di contattarvi utilizzando i recapiti da voi forniti durante il processo di ordinazione, annulleremo l'ordine e vi informeremo per iscritto. Se accettiamo l'ordine per errore e lo elaboriamo, ma i prezzi indicati o le spese di consegna sono errati, possiamo annullare la fornitura del prodotto e rimborsare l'importo pagato.
Si prega di notare che le modifiche alla legge in vigore tra la data di effettuazione dell'ordine e la data in cui si riceve la conferma scritta dell'ordine e della spedizione possono modificare le imposte associate all'ordine. Se tale modifica comporta un aumento delle imposte addebitate all'utente, quest'ultimo verrà contattato e invitato a riconfermare l'ordine.
PAGAMENTO
Accettiamo i metodi di pagamento identificati come parte del processo di ordinazione sulle nostre piattaforme. Quando si effettua un ordine sulle nostre piattaforme, è necessario inserire i dati di pagamento nell'apposito modulo. In caso di ordine telefonico, è necessario fornire tutti i dati di pagamento. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti a un controllo di convalida e a una procedura di autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta di pagamento rifiuta di autorizzare il pagamento a noi, dovrete contattare direttamente l'emittente per risolvere il problema.
L'utente ci autorizza espressamente a effettuare i controlli di sicurezza che riteniamo necessari, a trasmettere o ottenere di volta in volta informazioni aggiornate sull'utente a o da terzi, compresi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati della carta di pagamento, al fine di autenticare la sua identità, convalidare la sua carta di pagamento, ottenere l'autorizzazione iniziale della carta di pagamento e autorizzare le singole transazioni di acquisto. L'importo totale dell'acquisto verrà addebitato sulla carta di pagamento al momento dell'ordine.
Possiamo accettare qualsiasi bonifico bancario per il regolamento degli ordini a nostra esclusiva discrezione. Alcune banche possono addebitare spese per i bonifici bancari. Tutti gli ordini pagati tramite bonifico bancario ed effettuati per telefono devono essere confermati attraverso un processo di approvazione dell'ordine. Potremmo confermare la ricezione di un ordine pagato tramite bonifico bancario, ma l'ordine verrà elaborato solo dopo che il pagamento sarà stato ricevuto e noi avremo confermato la ricezione tramite e-mail. Se il bonifico bancario non viene accreditato sul nostro conto corrente entro sette (7) giorni dall'invio dell'ordine, quest'ultimo verrà annullato.
CONFERMA DI RICEZIONE E CONFERMA D'ORDINE
Una volta effettuata la scelta ed effettuato l'ordine dalle nostre piattaforme, riceverete una conferma d'ordine via e-mail. Conservate il numero di riferimento dell'ordine nel caso in cui abbiate bisogno di ulteriori informazioni sul vostro ordine. La conferma d'ordine non costituisce accettazione dell'ordine. Una volta ricevuta la conferma d'ordine, è vostra responsabilità controllarla e confermare che rifletta esattamente le vostre intenzioni d'ordine. In caso di domande o se la conferma d'ordine non rispecchia le vostre intenzioni, dovrete contattarci il prima possibile. I presenti termini e condizioni di vendita vi saranno forniti non appena avremo ricevuto la conferma dell'ordine.
Al momento della spedizione dell'ordine, vi invieremo una conferma d'ordine e di spedizione via e-mail. Questa conferma d'ordine e di spedizione costituisce la nostra accettazione dell'ordine e indica l'esistenza di un contratto di vendita legalmente vincolante.
FATTURA
Una volta ordinati i prodotti dalle nostre piattaforme, riceverete una fattura all'indirizzo e-mail fornito al momento dell'ordine.
CONSEGNA
Accettiamo ordini per la consegna solo nei Paesi indicati sulle nostre piattaforme. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni a determinati indirizzi, come punti di raccolta o caselle postali. In alcune località può essere disponibile il ritiro presso i nostri negozi/saloni partner. Contattateci per maggiori informazioni. Vi informeremo via e-mail quando il prodotto sarà pronto per essere ritirato dal negozio. Poiché i nostri prodotti sono prodotti in quantità limitate, sono possibili tempi di consegna di diverse settimane o mesi. I tempi di consegna stimati saranno indicati nella conferma scritta dell'ordine. Ci adopereremo in modo ragionevole per garantire che la consegna venga effettuata dal vettore entro i tempi di consegna stimati a partire dalla data della nostra conferma scritta dell'ordine e della spedizione, e in ogni caso entro trenta (30) giorni da tale data.
Se la consegna dei prodotti è ritardata da un evento al di fuori del nostro controllo, vi informeremo il prima possibile e faremo tutto il possibile per ridurre al minimo le conseguenze del ritardo. Se la consegna non avviene entro trenta (30) giorni dalla data di conferma scritta dell'ordine e della spedizione o entro un altro periodo da noi specificato, potrete contattarci per annullare l'ordine e ottenere il rimborso della somma pagata in relazione ai prodotti non ricevuti. In ogni caso, il diritto di annullare un ordine e di ottenere il rimborso della somma pagata in relazione ai prodotti non ricevuti è l'unico rimedio a disposizione dell'utente nel caso in cui la consegna dell'ordine in questione non avvenga.
Nella stima dei tempi di consegna, si prega di tenere conto dell'approvazione del pagamento, della verifica dell'indirizzo, dei controlli di sicurezza, dell'elaborazione dell'ordine e dei tempi di consegna indicati. La consegna è sempre subordinata al ricevimento dell'intero pagamento.
Richiederemo una firma valida da parte vostra, o di qualsiasi persona all'indirizzo di consegna specificato, per confermare la consegna della merce, dopodiché il rischio e la responsabilità per la merce acquistata passeranno a voi. Se avete specificato un destinatario diverso da voi per la consegna, ad esempio un regalo, siete consapevoli e accettate che una firma da parte di tale destinatario o di qualsiasi persona all'indirizzo di consegna, costituisce prova della consegna e dell'estinzione del contratto di vendita da parte di Poincaré, implicando un trasferimento di responsabilità all'indirizzo del destinatario, come se il prodotto fosse stato consegnato a voi.
RESTITUZIONI E RIMBORSI
Avete il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici (14) giorni dalla data in cui voi, o qualsiasi persona da voi nominata, acquisite il possesso fisico dei prodotti oggetto del vostro ordine. Se siete un cliente situato nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo e avete effettuato un acquisto dalle nostre piattaforme, questo è considerato il vostro diritto legale di recesso. Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente recedere prima della scadenza di tale periodo. Per recedere dal contratto e restituire i prodotti, potete contattarci via e-mail indicando chiaramente la vostra posizione. Dovete assicurarvi che abbiamo ricevuto la vostra richiesta.
Per restituirci un prodotto, dovrete contattarci via e-mail, concordare una data di ritiro con il nostro partner logistico e vi invieremo un modulo di restituzione via e-mail. Dovrete compilare le informazioni richieste nel modulo di reso e firmarlo. Il modulo di reso compilato deve essere allegato al prodotto e a tutti i suoi accessori nella confezione originale. È necessario conservare la prova della spedizione del reso e Poincaré non può essere ritenuta responsabile se non è in grado di fornire tale prova. Solo i prodotti ricevuti da Poincaré Watch in conformità alle condizioni di cui sopra potranno essere rimborsati. Verificheremo che i prodotti restituiti soddisfino le condizioni prima di procedere al rimborso.
I nostri prodotti devono essere restituiti in condizioni nuove, con tutti i materiali protettivi al loro posto e tutte le etichette e gli adesivi attaccati, insieme alla scatola e all'imballaggio originali, compresi tutti gli accessori e la documentazione. Ci riserviamo il diritto di non accettare restituzioni se il prodotto presenta segni di usura o è stato utilizzato o alterato in qualsiasi modo rispetto alla sua condizione originale, oppure di ridurre di conseguenza l'importo di qualsiasi rimborso applicabile.
I resi saranno sottoposti a un rigoroso controllo di qualità per garantire che i prodotti restituiti soddisfino i nostri requisiti di qualità. Se i prodotti non soddisfano gli standard di controllo, rifiuteremo il reso e i prodotti vi saranno restituiti. Se il prodotto restituito supera il controllo, procederemo al rimborso, entro un periodo ragionevole di quindici (15) giorni, salvo circostanze impreviste.
La mancata osservanza di queste condizioni di vendita ci dà il diritto di rifiutare il prodotto restituito e di rispedirlo al cliente, a sue spese.
GARANZIA E DIRITTI LEGALI COME CONSUMATORE
Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto soddisfi rigorosamente i nostri criteri di qualità e abbia superato tutti i nostri test, sia tecnici che estetici. I prodotti selezionati sono coperti dalla garanzia Poincaré applicabile. Se desiderate riparare un prodotto coperto dalla nostra garanzia, fate riferimento a tale garanzia e contattateci per ulteriori informazioni.
In qualità di consumatore, l'utente può godere dei diritti legali previsti dalla legislazione vigente in materia di vendita di beni di consumo; tali diritti non sono pregiudicati dalle presenti condizioni di vendita o dalla garanzia Poincaré applicabile.
DESCRIZIONI E IMMAGINI DEI PRODOTTI
Ci impegniamo al massimo per garantire che le descrizioni e le immagini dei prodotti sulle nostre piattaforme, sui mezzi di comunicazione o sulla stampa siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia esplicita o implicita circa l'accuratezza, l'affidabilità o la completezza di tali informazioni.
LIMITE DI RESPONSABILITÀ
Nessuna disposizione delle presenti condizioni di vendita limita o esclude la nostra responsabilità per qualsiasi responsabilità che non può essere limitata o esclusa dalla legge applicabile. Fatta salva la frase precedente, in nessun caso la nostra responsabilità totale nei confronti dell'utente ai sensi delle presenti condizioni di vendita in relazione a qualsiasi ordine, per contratto, illecito, negligenza o altro, anche se siamo stati avvisati della possibilità di tali danni, supererà il cento per cento (100 %) del prezzo dei prodotti dell'ordine.
In alcuni paesi, la legislazione in materia di tutela dei consumatori non prevede esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità. Di conseguenza, alcune delle esclusioni e limitazioni potrebbero non essere applicabili.
DISPOSIZIONI GENERALI
Se una disposizione o parte di una disposizione dei presenti termini e condizioni di vendita è ritenuta illegale, non valida o inapplicabile, tale disposizione o parte di disposizione sarà considerata non facente parte dei presenti termini e condizioni di vendita e la legalità, la validità o l'applicabilità delle restanti disposizioni dei presenti termini e condizioni di vendita non ne saranno influenzate, salvo nella misura in cui la legge applicabile richieda diversamente.
Le presenti condizioni di vendita costituiscono l'intero accordo tra voi e noi in relazione all'ordine dei prodotti. Non saremo responsabili per la mancata esecuzione o il ritardo nell'esecuzione o nell'osservanza di uno qualsiasi dei nostri obblighi ai sensi delle presenti condizioni di vendita derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo. La nostra rinuncia a qualsiasi violazione di qualsiasi disposizione delle presenti condizioni di vendita non sarà interpretata come una rinuncia a qualsiasi altra o successiva violazione.
Il presente contratto è stipulato tra voi e noi. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere una qualsiasi delle sue condizioni. Tuttavia, se acquistate un prodotto come regalo, il destinatario del regalo beneficerà della garanzia Poincaré applicabile.
LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
I presenti termini e condizioni di vendita sono disciplinati e interpretati in conformità al diritto svizzero. L'utente potrà agire nei nostri confronti presso i tribunali del Cantone di Ginevra. Potremo inoltre agire nei vostri confronti presso i tribunali del paese in cui siete domiciliati.
CONTATTACI
Se avete domande sui nostri termini e condizioni di vendita, contattateci all'indirizzo contact@poincare-watch.com oppure a Poincaré – Rue Jean-Charles Amat 6 – 1202 Ginevra, Svizzera oppure telefonicamente al numero +41 22 900 22 22.