一般販売条件

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ポアンカレ公式ウェブサイト

本販売条件は、当社の公式プラットフォームまたは電話でご注文いただけるポアンカレ製品のすべての販売に適用されます。.

ご注文により、お客様は利用規約およびプライバシーポリシーに拘束されることに同意したものとみなされます。これらの条件は、本販売条件に組み込まれています。.

本販売条件をよくお読みください。本販売条件は、当社の公式プラットフォームまたは電話によるすべての注文に適用されます。当社の製品をご注文いただく場合、本販売条件に同意いただいたものとみなされますのでご注意ください。本販売条件に同意いただけない場合、当社の製品をご注文いただくことはできません。店舗/サロン/プラットフォームを通じて行われる販売は、本販売条件の対象外となります。.

販売条件の変更

当社は、いつでもこれらの販売条件を更新することができます。更新を行う場合、当社は変更内容を当社のウェブサイトに掲載します。変更内容は、掲載と同時に直ちに発効します。当社のプラットフォームを引き続きご利用になる場合、お客様は変更後の条件に拘束されることに同意したものとみなされます。ご注文後の販売条件の変更は、当該ご注文には影響を与えません。.

購入条件

契約締結に必要な法定成年年齢に達し、契約締結の法的能力を有し、当社のプラットフォームに記載されている当社が販売を行う国々での配送先住所を使用する自然人（法人ではない）のみが、当社の製品を注文することができます。当社の製品をご注文いただく場合、お客様は、ご自身または第三者の個人的な使用のために購入を行う誠実なエンドユーザーであり、当社の製品を配送、販売、その他の方法で流通させたり、商業目的で当社の製品やサービスを購入したりしないことを表明および保証するものとします。.

製品の在庫状況

当社のプラットフォームを通じて行われたすべての注文は、在庫状況および当社による当該注文の承諾を条件とします。当社のプラットフォームに掲載されている商品で、ショッピングカートに追加できないものは、販売対象外となります。当社製品の注文には数量制限が適用される場合があります。当社は、許可された商品数を超えた注文について、事前の通知なしにいつでも拒否する権利を留保します。.

注文の手順

当社のプラットフォームにおける注文手順には、以下のステップが含まれます：

カートに入れる
商品をお選びいただいたら、ショッピングカートにお入れいただけます。その後、お買い物を続けてカートに追加することも可能です（在庫状況および数量制限が適用されます）。商品をカートに入れた場合でも、購入時点での在庫が保証されるわけではありません。在庫は、ご注文および発送の確認書がお客様に届いて初めて確定となります。.

購入の承認
準備ができたら、注文を確定してください。確定プロセス中に選択した商品を、カートから1つまたは複数削除することもできます。.

配送、確認、支払い
注文確認プロセスでは、注文内容と個人情報を追加・確認します。注文を確定する前に、注文概要ページに表示されるすべての詳細を注意深く確認し、確認してください。.

注文の承諾
該当するチェックボックスにチェックを入れ、ご注文ください。.
電話でご注文いただく場合、ポアンカレの担当者が上記の手順をご案内し、ご注文内容の詳細を口頭でご確認いただきます。.

当社は、合理的な理由により、独自の裁量で、いつでも注文を拒否、キャンセル、または解除する権利を留保します。例えば、過去の注文の支払いに関して係争中の紛争がある場合、または当社の独自の判断により、お客様が不正行為や本販売条件に対するその他の違反行為を行っていると疑われる場合、お客様の注文を拒否、解除、またはキャンセルすることがあります。.

価格と税金

当社のプラットフォームに掲載されている製品の価格は、特に記載がない限り、消費税/付加価値税込みまたは税抜きで表示されています。配送料およびその他の税金は含まれていません。ほとんどの場合、配送料は販売価格に含まれています。ご不明な点がございましたら、お問い合わせください。.

適用通貨は、お客様が配送先住所をご提供いただいた後、配送先に応じて更新され、ご注文前にショッピングカートに表示されます。更新された価格および適用通貨を必ずご確認くださいますようお願いいたします。販売税または使用税は、当社製品の配送先によって異なります。当社は、事前の通知なしに、いつでも価格および配送料を変更する権利を留保します。.

当社は、関連情報がシステムに入力された時点、または当社のプラットフォームでお客様に表示された時点で、製品の価格および配送料が正確であることを確認しています。しかし、当社が合理的な努力を行っているにもかかわらず、一部の商品の価格が正確でない場合があります。お客様がご注文いただいた商品の価格または配送料が不正確であった場合、当社はできるだけ早くお客様にその旨をご連絡いたします。ご注文手続きの際にご提供いただいた連絡先情報でお客様にご連絡できない場合、当社はご注文をキャンセルし、その旨を書面でお知らせいたします。表示価格または配送料に誤りがあるにもかかわらず、誤ってご注文を受け付け、そのご注文を処理した場合、当社は製品の提供をキャンセルし、お客様が支払った金額を返金する場合があります。.

ご注文日から書面による注文確認および発送確認の受領日までの間に、現行法に改正があった場合、ご注文に関連する税金が変更される可能性があることにご留意ください。その結果、お客様にご請求する税金が増額となる場合、弊社よりご連絡を差し上げ、ご注文の再確認をお願いすることになります。.

支払い

当社のプラットフォームでは、注文プロセスで指定された支払い方法を受け付けています。当社のプラットフォームで注文する際には、所定のフォームに支払い情報を入力してください。電話での注文の場合は、支払い情報をすべてお伝えください。すべてのカード所有者は、カード発行会社による検証および承認手続きの対象となります。カード発行会社が当社への支払いを承認しない場合は、問題解決のためにカード発行会社に直接お問い合わせください。.

お客様は、当社が必要と判断した場合、セキュリティチェックの実施、お客様に関する最新情報を含む情報の第三者への提供または第三者からの取得を、当社が随時行うことを明示的に許可するものとします。これには、お客様の身元確認、お客様のクレジットカードの有効性確認、クレジットカードの初期承認、および個別の取引の承認を目的とした、お客様のクレジットカード情報の取得が含まれますが、これに限定されません。お客様の身元確認、お支払いカードの認証、お支払いカードの初期承認、および個別の購入取引の承認を行うために、お客様の支払いカードの連絡先情報を含む（ただしこれに限定されない）情報を、第三者に対して提供または取得することを明示的に許可するものとします。お客様の購入総額は、ご注文時にお支払いカードから引き落とされます。.

当社は、当社の独自の裁量により、注文の支払いとして銀行振込を受け入れることができます。一部の銀行では、銀行振込手数料を請求する場合があります。電話による銀行振込でのご注文は、すべて注文承認プロセスによる確認が必要となります。銀行振込によるご注文の受領は確認いたしますが、ご注文は、お支払いの受領を確認し、その旨をEメールで通知した後でのみ処理されます。ご注文後7日以内に当社の銀行口座に振込が反映されない場合、ご注文はキャンセルとなります。.

受領確認および注文確認

当社のプラットフォームで商品を選択し、ご注文を完了すると、ご注文確認メールが送信されます。ご注文に関する今後の問い合わせのために、この注文番号を保管しておいてください。この注文確認メールは、ご注文の承諾を意味するものではありません。注文確認メールを受け取ったら、その内容を確認し、注文内容と正確に一致していることを確認するのはお客様の責任です。ご質問がある場合、または注文確認メールの内容がお客様の注文内容と一致しない場合は、できるだけ早く当社までご連絡ください。注文確認後、本販売条件をお送りいたします。.

ご注文品の発送時に、ご注文確認および発送確認のメールをお送りします。この注文確認および発送確認は、当社によるご注文の承諾を意味し、法的拘束力のある売買契約が成立したことを示すものです。.

請求書

当社プラットフォームから商品をご注文いただいた後、ご注文時にご指定いただいたメールアドレス宛に請求書をお送りします。.

配送

当社プラットフォームに記載されている国への配送のみご注文を受け付けております。配送先が受取所や私書箱など特定のご住所の場合は、配送できない場合がありますのでご注意ください。一部地域では、提携店舗/サロンでの商品受け取りをご提供している場合があります。詳細については、当社までお問い合わせください。商品が店舗でお受け取り可能になった時点で、メールにてお知らせいたします。当社の商品は数量限定生産のため、配送までに数週間から数ヶ月かかる場合があります。配送予定日は、ご注文確認書に記載されます。当社は、当社の書面による注文確認および発送日から、配送業者が推定配送期間内に配送を行うよう合理的な努力を払います。ただし、いかなる場合でも、当該日から30日以内となります。.

製品の配送が当社の責任によらない事由により遅延した場合、当社はできるだけ早くお客様にその旨をご連絡し、遅延の影響を最小限に抑えるために合理的な努力を尽くします。注文および発送の書面による確認日から30日以内、または当社が指定したその他の期限までに配送が行われなかった場合、お客様は当社に連絡して注文をキャンセルし、未着商品に関連するお支払い額の返金を受けることができます。いかなる場合でも、当社が当該注文品を配送しなかった場合、お客様が注文をキャンセルし、未受領の製品に関連する支払額の払い戻しを受ける権利は、お客様の唯一の救済手段となります。.

配送期間をご検討の際は、お支払いの承認、住所の確認、セキュリティチェック、注文の処理、および表示されている配送期間をご考慮ください。配送は、お支払いの全額受領後に行われることにご留意ください。.

当社は、お客様、または指定の配送先住所の者による有効な署名をもって、製品の配送を確認いたします。その後、お客様が購入された製品のリスクおよび責任はお客様に移転されます。お客様ご自身以外の配送先（例えば、ギフトなど）をご指定の場合、当該配送先または配送先住所にお住まいの方による署名が、Poincaréによる販売契約の履行および配送の証明となり、製品がお客様自身に配送された場合と同様に、責任が配送先住所に移転することを、お客様は理解し、同意するものとします。.

返品と返金

お客様は、お客様またはお客様が指名した人物がご注文の商品を物理的に受け取った日から14日間は、理由なく契約をキャンセルする権利を有します。お客様が欧州連合または欧州経済領域にお住まいで、当社のプラットフォームから購入された場合、これはお客様の法的撤回権とみなされます。撤回期限を遵守するには、当該期限が満了する前に撤回を行うだけで十分です。契約をキャンセルし、製品を返品するには、お客様の立場を明確に記したメールにて当社までご連絡ください。お客様のご依頼が当社に確実に届いていることをご確認ください。.

商品を返品するには、メールで当社にご連絡いただき、当社の物流パートナーと引き取り日をご相談ください。その後、返品用フォームをメールでお送りします。返品用フォームに必要事項をご記入の上、ご署名ください。記入済みの返品用フォームと商品、および付属品一式を、元の箱に入れて同梱してください。返送の証明はお客様自身で保管してください。証明を提示できない場合、当社は一切の責任を負いかねます。上記の条件に従って Poincaré Watch が商品を受け取った場合にのみ、返金対象となります。返金を行う前に、返送された商品が返品の条件を満たしているかどうかを確認いたします。.

当社の製品は、新品の状態、すべての保護材が取り付けられた状態で、貼付されたラベルやステッカー、および付属品や書類を含む元の箱や包装とともに返品される必要があります。製品に摩耗の痕跡がある場合、使用された場合、または元の状態から何らかの形で変更された場合、当社は返品を受け付けない権利を留保します。また、その場合は、適用される返金額を減額する場合があります。.

返品品は、当社の品質基準を満たしていることを確認するため、厳格な品質検査を受けます。製品が検査基準を満たさない場合、返品はお断りし、製品はお客様に返送されます。返品品が検査基準を満たした場合、予期せぬ事態がない限り、15営業日以内に返金手続きを行います。.

本販売条件に違反した場合、当社は返品された製品を受け取り拒否し、お客様の負担で返送する権利を有します。.

保証および消費者としての法的権利

当社は、すべての製品が当社の品質基準を厳格に満たし、技術面および外観面におけるすべての検査に合格していることを保証します。選定された製品は、適用されるポアンカレ保証の対象となります。保証対象製品の修理をご希望の場合は、当該保証をご参照の上、詳細について当社までお問い合わせください。.

消費者として、消費財の販売に関する適用法令に基づき法的権利を有する場合があります。これらの権利は、本販売条件または適用されるポアンカレ保証によって影響を受けるものではありません。.

製品の説明と画像

当社は、当社のプラットフォーム、コミュニケーション媒体、または報道機関に掲載される製品の説明および画像が正確かつ網羅的であるよう、あらゆる努力を払っています。ただし、当社は、これらの情報の正確性、信頼性、および網羅性について、明示的または黙示的を問わず、いかなる保証も行いません。.

責任の制限

本販売条件のいずれの条項も、適用される法律により制限または除外できない責任について、当社の責任を制限または除外するものではありません。前項を条件として、契約上、不法行為、過失、その他を問わず、本販売条件に基づくお客様に対する当社の責任は、当該損害の可能性について当社が通知を受けていた場合であっても、お客様の注文製品の価格の100%を超えることはありません。.

一部の国では、消費者保護に関する法律により、保証または責任の除外または制限が認められていません。そのため、一部の除外および制限は適用されない場合があります。.

一般規定

本販売条件のいずれかの条項またはその一部が違法、無効、または執行不能と判断された場合、当該条項またはその一部は本販売条件の一部ではないものとみなされ、本販売条件のその他の条項の合法性、有効性、または執行可能性には影響を与えないものとします。ただし、適用される法律により別段の定めがある場合はこの限りではありません。.

本販売条件は、製品の注文に関してお客様と当社との間で締結された完全な合意を構成します。当社の意思によらない理由により、本販売条件に規定された当社の義務の履行不能、履行遅延、または不履行が生じた場合、当社は一切の責任を負いません。当社が本販売条件のいずれかの条項の違反を主張しないことは、その他の違反またはその後の違反を主張しないことを意味するものではありません。.

本契約は、お客様と当社との間で締結されるものです。いかなる第三者も、本契約のいかなる条項も適用する権利を有しません。ただし、お客様が製品を贈答品として購入された場合、贈答品の受取人は、適用されるポアンカレ保証の恩恵を受けることができます。.

適用される法律および管轄権

本販売条件は、スイス法に準拠し、同法に従って解釈されるものとします。お客様は、ジュネーブ州の裁判所において当社を相手方とする訴訟を提起することができます。また、当社は、お客様の居住国の裁判所においてお客様を相手方とする訴訟を提起することができます。.

お問い合わせ

当社の販売条件に関するご質問は、下記までお問い合わせください。 contact@poincare-watch.com または、Poincaré – Rue Jean-Charles Amat 6 – 1202 Genève, Suisse 宛てに郵送、または電話 (+41 22 900 22 22) でお問い合わせください。.